为贯彻落实党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，丰台区妇幼保健院聚焦群众反映的突出问题，聚焦工作重点中的高频问题，持续改善服务，推进多方联动，于近日实现自助终端设备顺利试运行，有效解决就诊人群挂号、取号、缴费排队等问题。

目前，医院先期在一层大厅配备4台自助挂号缴费一体机，可以办理取号、儿科急诊挂号、缴费、结果查询等操作。它不仅有效分流了目前人工挂号窗口排队的人数，缩短了就诊人群排队挂号缴费得等候时间，优化了就诊流程，改善了就诊秩序，提升了工作效率和服务能力。

工程师现场为医务人员进行使用培训

 一位带孩子就诊的女士一边在医务人员指引下使用自助机，一边感慨道：“以前每次来都要楼上楼下的跑着排队缴费，非常浪费时间，现在有了这自助挂号缴费机，给我们节约了好多时间，带孩子来看病真是越来越方便啦!”

自助机使用流程

全功能自助挂号缴费一体机功能包括：挂号、补打挂号条、预约取号、缴费、报告打印、各类查询；

首次来院患者可使用社保卡、身份证通过自助建卡功能在院内系统中创建患者信息，后续就诊中可使用社保卡、身份证办理相关自助业务

自助挂号、取号、缴费业务支持北京医保持卡、脱卡（医保电子凭证）实时结算，自费支付环节支持多种支付方式，包括银行卡、微信、支付宝。

自助机不支持发票打印及退费，如需办理请到人工窗口。因目前疫情防控要求，暂未开通现场挂号业务，故此自助机挂号功能目前仅限儿科急诊号源，其他已预约的号源，可正常取号。

挂号流程介绍：

主页点击挂号按钮，选择操作的就诊凭证，北京医保患者选择医保卡或医保电子凭证，自费患者选择身份证

根据自助机指示灯指引，放置身份证或插入社保卡后可选择需要挂号的科室

根据自助机界面流程指引，选择要预约日期

选择号别

确认挂号信息

确认挂号后选择支付方式

支付成功后，挂号完成，取走凭条

取号流程介绍

主界面选择预约取号功能，根据自助机指示灯指引，放置身份证或插入社保卡后查询出可取的预约号，患者自行点击屏幕选择

点击取号后确认取号信息

支付后取号成功，取走号条

自助缴费流程介绍

   主界面点击缴费功能按钮，放置社保卡或身份证后查询出待缴费的就诊记录，根据自助机界面流程指引操作，缴费过程中可查看费用明细。

       选择就诊单

查看费用明细

确认缴费支付后，缴费完成，取走凭条